把风雨邮路编织成了生活赞歌

通讯员 高胜峰2019-12-06来源:中国邮政网

  “投递员邓加富上电视啦!”11月25日12点20分,中央电视台社会与法频道《道德观察》栏目播出纪实片《烈日下的行走》,讲述了邮政投递员邓加富16年如一日,坚守平凡岗位,全心全意为百姓服务的感人事迹。

  邓加富是谁?

  他是云南省西双版纳傣族自治州邮政分公司景洪市投递站的一名投递员,主要负责曼弄枫片区以及机场老路沿线区域的普邮投递工作。这个区域投递点多且分散,服务对象大多是小区、村寨,日均投递里程达53公里,是景洪市投递站最难投递的段道之一。

  22岁,邓加富便成了一名投递员,这一干就是16年。16年来,他骑坏了4辆自行车、2辆摩托车,累计投递里程达26万公里,无一重大差错、无一丢失损毁、无一有理由申告、无一安全事故。由于认真负责、诚实守信,他先后荣获2013年云南邮政总经理提名奖、2015年云南邮政五星投递员称号、2017年“景洪市好人”荣誉称号、2018年“西双版纳州好人”荣誉称号,今年又荣获了第七届云南省道德模范称号。

  他是一个细心的人

  邓加富每天要投递约120公斤的邮件,报刊占了很大比重。在他的投递段道上,用户订阅的《人民日报》《参考消息》《云南日报》等报刊种类多达130余种。因报纸种类多、订阅户数多,每天报纸的发刊情况、订阅情况又都不一样,认真和细心显得非常重要。

  每天7点多,工作台的小格子里已经放满了各类报刊,邓加富都会习惯性留出1个小时,拿着订报清单逐一核对份数和报刊名称,再按顺序把报刊摆放进摩托车邮包左右两边的口袋,盖上防雨布。“怕分错,时间长了,感觉自己都有强迫症了。”邓加富说,“一个失误,小则多跑一趟,大则可能延误重要信件、影响用户的工作生活。”

  当然,要将这一份份报纸、一本本杂志准确、及时送到用户手中,并不是一件容易的事儿。有时由于杂志社的原因,刊物偶尔会漏发,例如收到了上旬和下旬的,却没有中旬的,遇到这种情况,邮政会要求杂志社补发,但一来二去会耽误不少时间。于是,遇到性子比较急的用户,邓加富就自己掏钱去报刊亭买了送过去,并向用户致歉。“等杂志到了,就留着自己看,正好可以增加知识。”邓加富说。

  总有人会问他:“你一个投递员,风里来雨里去的,工资也不多,你图个啥?”此时,性格腼腆的他总是笑着说:“啥也不图,就图能让用户高兴满意。”

  他是一个耐心的人

  5月的西双版纳已经进入夏季,可谓“火辣燎人”。对很多人来说,每次出门都需要鼓足勇气,而邓加富却每天在“烧烤模式”中乐此不疲地顶着烈日穿梭在大街小巷。

  5月10日,邓加富来到会展小区,盯着手中的一封挂号信,他发了愁。收件人地址一栏书写潦草,部分内容难以辨认,其中的楼栋号像H,也像21,又像11,或是4,上面也没留收件人的联系电话,询问物业公司也表示业主中没有此人。首先排除了H这个楼栋号后,邓加富依次来到4、11、21这3栋楼对应的3个房号敲门,均无人应答。连续两天来到该小区寻找收件人后,邓加富终于在第3天敲开了其中一户可能是收件人地址的门,可住户却表示这封挂号信不是他家的。按照规定,经过3次投递,无法找到收件人或者收件人不在家无法交付的,可转为“窗投”,也就是暂存邮局柜台,由收件人自行领取。可邓加富知道,这样做收件人很有可能就收不到了,所以,在之后的投递中,他一直随身携带这封挂号信。“边投边找嘛,很多地方每天都要去,顺路就带上了。”功夫不负有心人,在邓加富的“软磨硬泡”下,半个月后,他终于将这封挂号信交到了住在会展小区的用户手中。

  邓加富的耐心有时会被别人认为是“顽固”,但他却毫不在意,执意将“顽固”进行到底。5月22日,还是投递一封挂号信,当他来到信封上写的地址时,还是无人应答,拨打用户手机,提示是空号。正巧,此时碰到了这位用户的邻居,邓加富这才得知该用户已搬家,但邻居并不知道用户现在住在哪个小区,只依稀记得是在山水林溪附近。于是,“顽固”的邓加富头顶烈日,根据这仅有的线索,一边投递,一边查找。5天后,他终于从物业那里查到了用户具体地址,将挂号信送到了用户手中。

  他是一个热心的人

  “感动,从未遇到过这么负责的‘快递小哥’,我说我去找他,他说他住得偏,不容易找,那么晚了还不辞辛苦地给我送过来。”7月12日,昵称为“秋叶变柿花”的用户在朋友圈发了一段文字,随文还附了中国邮政邮件投递状态的短信通知截图,截图中的投递员正是邓加富。

  原来,当天邓加富在投递一封寄给“秋叶变柿花”的内物为银行信用卡的挂号信时,碰巧“秋叶变柿花”在外办事,就让他将挂号信放在小区门卫室。细心的邓加富提醒“秋叶变柿花”挂号信里是信用卡,放门卫室怕不安全,等把手里的邮件投完再送过来,如果不方便也可明天再投。“秋叶变柿花”想着第二天一早还要出门,就对邓加富说不用再跑一趟,自己有空自取。有着强烈责任心的邓加富哪能让用户上门取件,于是他坚持让“秋叶变柿花”回来后跟他说一声,晚点儿也不要紧,到时候送过去。得知此事的朋友在微信中劝邓加富:“放小区门卫值班室是用户要求的,丢了也是用户的事儿,没必要这么辛苦。”他说:“就算用户放心,我也不踏实,万一丢了,用户会多很多本可没有的麻烦。”

  “投递员很辛苦,但既然选择了这一行,就应该把它干好。”邓加富没有惊天动地的壮举,没有声名显赫的伟业,没有一鸣惊人的事迹,只有年复一年、日复一日的付出。甘于平凡、爱岗敬业,他把风雨邮路编织成了生活的赞歌。

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