四网合一 跑出“加速度”

——浙江永康市分公司寄递业务提质增效记
2019-12-09来源:中国邮政网

  浙江永康邮政通过标快、快包、普邮、特投四网布局构建合而为一的投递网,并推进网络建设、专线建设、站点建设、薪酬改革、社会渠道建设,使标快及时妥投率、快包当日妥投率及普服、同城等投递服务指标均显著提升,推动了企业高质量发展。

  “四网合一布局实实在在降低了投递成本,由改革前件均投递成本2.30元下降至改革后的1.58元,成本减少0.72元,1至10月实现降本385万元。”浙江省永康市邮政分公司综合办财务人员王渠慧分析说。自寄递业务改革以来,该分公司通过标快、快包、普邮、特投四网布局构建“最后一公里”投递网,推进网络建设、专线建设、站点建设、薪酬改革、社会渠道建设,使标快及时妥投率、11183及时揽收成功率、快包当日妥投率及普服、同城等投递服务指标均显著提升。

  提升投递深度和投递效率

  “如何降低运营成本和提升资源利用率?我们要根据地域的特点、客户的实际需求,因地制宜地实施‘偏远乡村+城市集中区域’标快、快包、普邮、特投四网合一投递模式。”永康市分公司总经理蔡东这样认为。自寄递业务改革以来,永康市分公司优化四网布局,通过人员的合理配比,实现减员10人,节省人工成本70万元。城区设置发投部、快包专投班,分别负责城区范围普服、快包投递工作。同时,设置城区经营部和开发区经营部,专门负责城区标快营揽投工作。在农村推进清渭、古山、芝英、桥下、石柱等5个综合经营部建设,下设标快营揽投团队、快包专投团队及普服投递团队。农村综合经营部的建设不仅提升了农村地区邮件投递效率,而且有效减轻了7个农村金融支局的工作压力。“以前唐先支局还兼着投递支局的职能,现在投递班合并到清渭综合经营部,让我有更多的精力去抓业务发展。”唐先支局负责人陆慧丽说。

  “以前我一天最多投递260件,现在这条投递专线一天可以投600多件。”专线投递员李刚自豪地说。永康市分公司在居民区、写字楼、学校等人流密集区域建设大客户专线,实行全日两频次投递模式,进行批量投递作业,提升投递效率。以李刚的专投线路为例,整条线路来回一趟总里程约20公里,有40个自提点,平均每个自提点日均投8件,单条专线可实现每日投递快包600多件,单件投递成本可降低至1.1元。“随着进口邮件规模效应的增长,我们计划25%进口邮件实现专线投递,后续整体投递成本每件还可降低0.08元。”永康市寄递事业部运控部黄亮说。

  抓四网合一降低投递压力

  由于投递种类多,有信件、电商快包、普包、标快、报刊以及法律文书、保单等特殊邮件,造成投递压力较大,这种形势也倒逼四网合一的推进。他们首先在农村区域以古山、桥下等偏远乡镇开展试点。

  永康市古山镇的外土塔村离镇有20多公里,这条邮路日均有快包20余件、标快3件,改革前需要普邮、标快、快包专投三个人去投递,现在只需要普邮一个人去投递,并且增加了普邮投递员的收入。城区以365行政服务中心、市政府、法院等政务投递区域为试点,将四网进行点、线部分整合,有效降低成本和提升服务品质。“以前邮政投报刊、投快包、投法院文书、投标快一天要来三四个人,现在好多了,一次性就把所有邮件都送过来了。”法院的张科长如是说。

  同时,在城区,永康市分公司入驻中通、申通、韵达组建的12家“通驿达”快递之家,平台结算费用是0.4元/件,日均投递在“通驿达”平台300余件。在乡村,与双飞公交公司的四好农村路合作,增强网点复用,叠加功能和提高收益。此外,对接市商务局,推进农村物流服务点项目,加强农村物流示范点、农村电商包裹服务代投点和E邮柜业务的叠加,助推农村区域投递降本增效。

  扩展渠道降低投递成本

  “以前网购的东西遇到家里没人,没地方寄存。现在投递员帮我放在附近的邮乐购自提点,晚上随时可以去取,真的方便。”古山镇桥下村的张女士满意地说。

  永康市分公司组织寄递事业部、渠道平台部、金融支局合力开展“永邮驿站”标准化建设,通过政策引导和宣传推广,积极推进在邮乐购店、大型企业门卫、社区门卫、校园门卫等站点建设自提点。目前建成自提点549个,其中“邮掌柜”213个。前期推行把自提点代投量与揽投员投递提成挂钩,倒逼专投人员把快包投递到自提点,培育投递员使用的习惯。目前,自提点每日代投量达7500多件,自提点代投占比达到近43%,快包专投员日均投递量从2018年的170件提升至240件。“自提点是有效降低投递成本和提升投递效率的重要抓手,下阶段要建设800个自提点,投递占比达到60%以上。”蔡东介绍说。

  “投递端降本增效的实践理念就是提升投递员日均投递量,降低投递计件单价。”永康市寄递事业部常务副总经理陈锦华解释说。永康市分公司根据“增量不增人、减酬不减薪”的经营理念,调整投递底薪和计件单价,单件投递酬金下降0.5元;取消一次性奖励,测算单件成本下降0.07元,合计下降0.57元。经测算,淡季专投人员日均投递量190件以上,专投员每月工资基本保持在5800元以上;旺季每位专投人员日均投递量260件以上,专投员每月工资基本保持在7500元以上;对标社会快递公司,永康市分公司投递员薪酬具有一定的优势和竞争力。 □陈方明

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